- ¿Cuál es la Política de Calidad de teletaxi Vallina?

- ¿Qué representa la Política de Calidad?

- ¿Qué ventajas reporta al usuario de teletaxi Vallina el hecho de estar certificada?

- ¿Cómo es tenida en cuenta la opinión de los usuarios en el servicio de teletaxi Vallina?

- ¿Qué significa que Vallina está certificada según la norma UNE-EN-ISO 9001:2000?

¿Cuál es la Política de Calidad de teletaxi Vallina?

La Política de Calidad actual de teletaxi Vallina se estructura entorno a cuatro pilares fundamentales: el liderazgo activo por parte de la Dirección, la mejora continua, la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes y la participación, motivación y formación del personal. (Acceda aquí a la Política de Calidad completa Política de Calidad.pdf)

¿Qué representa la Política de Calidad?

La Política de Calidad representa las directrices en materia de Calidad que la empresa establece para desarrollar sus actividades.

¿Qué ventajas reporta al usuario de teletaxi Vallina el hecho de estar certificada?

Si es usuario de teletaxi Vallina, debe saber que nuestra empresa realiza el servicio según una metodología interna, y que se fundamenta en la Política de Calidad. Por lo tanto, nuestro servicio, entre otros aspectos, está orientado a satisfacer sus necesidades y sus expectativas como usuario. Así mismo, la opinión de nuestros clientes es tenida en cuenta a través de sus felicitaciones, reclamaciones, sugerencias, encuestas ...

¿Cómo es tenida la opinión de los usuarios en el servicio de teletaxi Vallina?

La satisfacción de los usuarios de nuestro servicio es un punto clave en nuestro Sistema de Calidad. Por eso su opinión es tenida en cuenta como herramienta de mejora continua (corrigiendo anomalías, perfeccionando procedimientos o mejorando aspectos del servicio). Nuestro Sistema de Calidad establece como vía para recoger las opiniones de los usuarios las reclamaciones y/o felicitaciones, sugerencias y las encuestas periódicas). Desde teletaxi Vallina consideramos la opinión de nuestros clientes como datos para la mejora continua, y por lo tanto estamos encantados de que nos transmita su opinión (puede hacerlo a través del correo electrónico, por correo postal o por teléfono).

¿Qué significa que Vallina está certificada según la norma UNE-EN-ISO 9001:2000?

Significa que nuestro Sistema de Calidad cumple con dichas normas (Española, Europea e Internacional). Y por lo tanto, que no se rige por criterios subjetivos, sino que se fundamenta en normas internacionalmente aceptadas. Además, dicha certificación es expedida por una empresa externa y acreditada para relizar dicha función, asegundanos así de la imparcialidad de la certificación.